广信集团机关举行文明办公专题培训
强调完善过程紧盯结果是提高执行力的关键所在
本网记者晓望报道 2008年10月10日下午，集团在行政楼四楼会议室举行提高员工执行力培训会。集团机关各部门干部员工参加了这次培训会。培训会由集团办公室主任张扬成主持，万启国副总裁作专题培训报告。万副总裁在会上强调指出，文明办公是执行力综合素质的具体反映，是提高执行力的关键。
在2007年12月25日湖北广信集团旅游系统工作会上，万副总裁就如何贯彻落实集团总裁赵作斌同志关于“把广信集团打造成一支无往而不胜的狼性团队”的指示时，在具体操作程序上曾提出了24字工作要求，即“积极上进、团结友爱、令行禁止、一丝不苟、文明卫生、纪律严明”。在今天的培训会上万副总裁再次强调“24字工作要求”的重要意义，并指出文明办公是提高执行力的关键，是先决条件，万副总裁精辟阐述了文明办公的浅层标准与深层内涵，他说，文明办公一是对岗位的珍惜、对岗位职责的明确；二是非常执着、非常专业并尽心尽力地执行岗位职责，这是文明办公的前提，三是要贯彻落实赵总裁的“三硬”理念，即“发展是硬道理，利润是硬指标，落实是硬功夫”；尽职尽责地做好工作，对上级交办的工作，不能停留在一般实施上，而是要讲究结果，要追踪结局，并及时反馈信息，层层把关负责；在完善过程，抓好重要环节细节的同时，十二万分地紧盯“结果”，结果就是效果，没有效果，一切美妙的过程都是白搭！
结合工作实际，万副总裁就如何做好日常文明办公提出具体要求，一是要文明接电话，规范电话用语，在电话响三声前提起电话亲切问候：您好！这里是湖北广信集团，同时耐心做好电话记录；二是客人进办公室，要起身问好并倒茶，耐心和客人交流并做好笔录，对客人的提问不能说不知道，更不能说我不管；“首问责任制”是文明办公的新要求，对客人的问题要积极解决，要负责任！三是要保持清洁整齐的办公环境和有条不紊的办公秩序，每个办公室要有明细的清洁责任人名单。四是员工衣着服饰要端庄、整洁，言语矜持有修养不口出脏话；五是必须遵守考勤及作息时间，要提前来办公室，做好上班前的准备工作。六是加强考核。现场管理由集团办公室和人力资源部负责进行，人力资源部要落实考核记录。总之，要把文明办公坚持下去，这是转变工作作风、提高工作效率形成团结、紧张、严肃、活泼好氛围的必由之路。
这次培训受到机关广大干部员工的一致欢迎。