餐饮部培训现场
客房部培训现场
本网讯（宣传员 盛倩 报道）为进一步提高员工综合素质，打造四星级酒店，近日，汤逊湖宾馆掀起了一股培训热潮，力求在改善硬件设施的同时不断提升软件水平。
据了解，培训分两步骤进行，春节前以内部基础化学习为主，有针对性的加强员工理论知识培训；春节后将外聘专业老师授课，并分批送员工至五星级酒店实地培训学习。各部门严格按照要求执行落实，培训工作全面展开。培训期间，各部门规范服务，列出服务规范要求，按规范培训。培训工作从小事做起，从细节开始，1天1个规范动作，1天1句礼貌用语，不忽视每个小细节。
汤逊湖宾馆执行总经理余志刚表示，宾馆目前虽处在半营业状态，但正是向四星级酒店转变的过渡期。他要求全体员工要转变观念意识，各管理干部加强自我学习，主管以上人员自选一本专业书籍阅读，并写下学习心得，努力向四星酒店靠拢。
培训活动也受到了宾馆各基层员工的欢迎，纷纷表示培训方式容易接受，对提高业务技能和服务技巧有很大的帮助，并希望培训工作不断坚持下去。