一步一个脚印,一步一个台阶,京山大洪山旅游开发有限公司客户经理尹帆在工作中脚踏实地,开拓进取,连续几年的营销业绩突飞猛进,展现出了一个标兵的风采。
勤奋工作铸就辉煌业绩
尹帆于2008年8月份进入京山旅游公司的市场营销部,接手荆州区域,2009年8月份兼管襄樊区域。自接管区域以来,各区域业绩都实现了大幅度的增长,在他工作的两年多时间里,业绩同比增长4倍多,深为同事们佩服。
可成绩的背后也充满了艰辛和泪水。尹帆自参加工作以来,“勤跑市场”成为他工作的一个主要思路。他每年都会多次拜访旅行社,勤跑市场,熟悉市场。
2010年大年初六,他就从家里来到市场上,走访一些业务关系比较好、走团业绩优异的旅行社,并一一拜年。这样一来,既加深了和旅行社之间的感情,也促进了工作的开展。
“做市场先做人”是尹帆一直以来的工作理念,他在市场上把每个旅行社的每个老总和职工都当作自己的朋友来看待。旅行社的不管是老总还是员工家里做红白喜事,只要知道的就主动的赶人情,从没有忽略过。他的勤奋和敬业也感染旅行社,他们相互之间成了好朋友,旅行社也就用心去帮他推广景区。
敢于承担赢得客户信赖
在旅行社的团队来景区游览的过程中,或多或少的会出现一些问题。在面对问题时如何应对成为每一个营销人员的难题,而尹帆却常常会很好的化解矛盾,赢得了客户们的广泛信赖。
2010年7月,荆州邮政天鸿的一个将近200人的团队来景区游览,第二天早上的时候忽然提出要退掉中餐。由于提出退餐的时间比较晚,按公司的规定要赔餐损,可是如果真赔的话会得罪旅行社,不赔的话公司损失很大。当时就为了这个事情旅行社所有客人都在车上等了半个小时,为了客户的利益,也为了不违反公司的规定,尹帆和餐厅承诺所有餐损由他自己来赔,保证了团队的顺利游览。而他却白白承担了1000多元的餐损,相当于他一个月的工资。他说:“当时没有想那么多,只想着怎样把问题解决,如果不解决好的话可能在市场上我就会失去这家旅行社乃至更多的旅行社,这样可能给景区带来的损失远不止1000多元。”就这样,他把问题解决了,旅行社非常感激,回来后不断的跟着发团,还向别的旅行社推介绿林景区。
他敢于出来解决问题,敢于承担,让他也赢得了旅行社的信赖。各旅行社也纷纷表示,因为对尹帆放心,所以也放心推广景区,放心把团队交给他。
尹帆说,做营销要拥有三心,即对自己的工作要有一颗热爱的心,对公司和客户要有一颗诚心,对市场要用良心。他也正是这样,在工作中勤奋进取,真诚待人,在自己的工作道路上不断谱写新辉煌!