图书馆馆员王燕：把服务做到读者的心坎上

                                          图为王燕（右）正在给学生讲解数据库资源

本网讯（通讯员 成实 报道） 王燕是武昌理工学院图书馆信息部馆员，进校工作以来，把服务读者放在自己的心坎上，在馆领导的支持下创造性地开展工作，积极开展学科咨询服务，多次为学生开展数据资源检索方法与技巧培训，出色的工作赢得了领导和教职员工的交口称赞。

学科咨询的“头羊”

去年，该校实施国家教育体制改革试点项目，全面推行开发内化教学模式。该校图书馆积极投入到学校的教育教学改革中来，配合实施开发内化教学模式，全面开展学科咨询服务。王燕根据馆领导要求担负起学科咨询的组织工作，拟订学科咨询服务的具体实施方案，把全体馆员分解到各个学院，每位馆员与2至3名学科教师结成“对子”，为学科教师提供学科前沿动态、文献检索、图书借还等服务，规定每月与学科教师见面不少于2次。

除了负责安排全校的学科咨询工作外，她处处以身作则，联系商学院、城建学院、生命科学院，与11名学科老师结成“对子”。为了方便工作，她加入了各学院的QQ群，自己还建立起学科咨询群，请各位学科教师加入群，及时在群里发布最新的学科前沿信息，加强与学科教师的交流，利用现代通信技术提供更及时、便捷的服务。

 该校外语学院一位老师欲下载spss19.0（一款专业数据统计软件），下载几次都没有成功。王燕从QQ里得知情况后，马上帮助她下载，及时从QQ里传给她，解了燃眉之急。

商学院马君英二位老师急需两本教学用书，图书馆馆藏图书找不到，王燕得知情况后从网上查找电子书，没有找着。情急之中，王燕凭着自己多年与数据库公司建立的良好关系，立即与公司取得联系，该公司加急进行文献传递，在两天内就给王燕传来电子书。两位老师得到电子书，顺利投入教学，十分感激王燕的鼎力相助。

    为了保证学科教师能及时、方便地检索文献资料，王燕多次与超星电子联系，争取到200张“读秀”上网卡，通过学科馆员将它们送到各学科老师的手上，方便老师们随时随地上网查阅文献材料。多余的“读秀”卡，王燕在学科咨询群上发布，将卡分发需要的教师。

在王燕的带动下，该馆馆员积极地投入到学科咨询活动中来，跟踪了解学科教师的研究工作动态。该馆积极配合学校开展新的教学模式和“读百本好书”活动，除了购置相关图书外，还主动做好电子书的上网工作，组织馆员从网上搜索下载、书商免费赠送、自己动手制作电子书，电子书已达300多种，并为城市建设学院下载各类标准和技术规范近500种，为学校节约了大量的资金，也方便师生下载阅读。学科咨询服务得到广泛好评。

 读者服务的贴心人

 今年“世界读书日”来临之际，馆领导让信息部负责组织读者服务月活动，王燕和其他老师一起拟定活动方案，与学生会学术部、爱心家园协会等学生社团合作，深入开展读者服务月活动。

在“世界读书日”暨读者服务月启动仪式上，图书馆大厅摆上读者服务月和“两Jing”（洁净、安静）宣传牌和漫画，为世界读书日营造了书香氤氲的氛围。

 全馆从美化环境卫生入手，把1.8万余平米的卫生责任区分配给各单位，落实到人。王燕也承包了一片卫生区，各部室落实了卫生责任制。全馆开门第一件事就是打扫卫生，为读者营造温馨、舒适的学习环境。学生会学术部、爱心家园协会等学生社团发出倡议：自觉不带食品、饮料进图书馆，不穿拖鞋、高跟鞋和背心进图书馆，禁止大声喧哗。

学校开办了创新发明班培训创新型人才，毕业班撰写毕业论文要检索文献资料，王燕主动请缨与创新发明班和毕业班取得联系，分期分批地为他们举行数据库检索方法与技巧的培训。王燕在电子阅览室现场打开图书馆网页，介绍图书馆馆藏图书和电子资源，传授万方、维普、超星数据库检索图书文献资料的方法，当场演示文献检索，还针对毕业论文选题进行讲解，帮助毕业生根据可行性目标选题，向学生赠送上网卡，让学生们充分利用好图书馆的资源进行学习。

    创新发明一班班长王望林说：“参加数据库检索培训，让我掌握了文献检索的技巧，在学习中发挥了不少作用。”创新发明班的同学们经常来图书馆查阅资料，思考、讨论创新发明“金点子”，养成了静心思考的好习惯，纷纷制订自己的发明计划，发明成果接二连三呈现。

读者服务月期间，王燕联系万方数据试用了“论文相似检测系统”，论文指导教师闻知此消息，纷纷将毕业生的论文从QQ传给王燕。王燕和信息部其他馆员一道将毕业论文逐一在万方网上检测，然后将论文相似性结果报告传给毕业论指导教师，已检测毕业论文近600篇，有力地配合了学校反对抄袭的学风建设。郜金荣教授说：“王燕老师论文相似性检测服务，成为论文指导老师的好帮手，解决了防止论文抄袭的难题。”

 图书馆读者服务月活动和“两Jing”的学习环境吸引来越来越多的学生前来借阅书籍、自习，开展研讨活动，“泡”在图书馆成为师生们的一种享受。看到这些，王燕喜在心里，虽然工作繁忙，但服务于师生从不言悔，她说：“服务读者是我的职责，忙中取乐，生活过得非常充实。”（完）