细微之处显真情——记水电计量员

起早摸黑、任劳任怨、不怕苦、不怕累、细微入至,这就是后勤公司商贸部水电计量员的工作状态。整个校区目前在册分户水表4000多只,抄表班组共2人,平均每人每月抄表近2000只。
抄表工作既是体力劳动又是脑力劳动,抄表期间每天至少弯腰几百次,还要掀起上百斤的水表井盖。不但每月确保在23日前完成抄表任务,而且体现人性化服务,把用户的事当做自家的事来处理,注重服务细节,想用户所想急用户所急。抄表时若发现用户当月水量异常,必然会找到用户家中,告知用户并协助查明原因;若发现用户表后漏水,必然在第一时间关闭用户表前阀门,然后再告知用户如何进行处理。我校基本上都是水表在室内的用户,水电计量员们通过与用户长年打交道,总结出用户的作息习惯,摸索出一套独特的抄表方法,确保抄表到位。
     在用户水电管理中,当用户欠水费时,特别是校内租户,水电计量工作人员不是简单地下一张停水通知暂停供水,而是不厌其烦地提醒租户。因为他们深知暂停供水只是催费的一种手段,并不是最终目的,用水是广大用户的权利,缴费也是广大用户的义务。闲暇之余,他们会经常聚在一起交流催费心得体会,在欠费当月底即开始提醒用户,第二个月抄表时再下达欠费通知,第二个月底时再提醒用户,若用户还未缴费,在第三个月底时下达停水通知,并且在七日后才实施停水措施,在停水前抄表员们还会再通知一次用户。所以被实施过暂停供水的用户会知道,每下一只表都凝聚了抄表人员的辛勤劳动。
 “一份耕耘一份收获”,水电计量员们的人性化服务得到了广大用户认可,用户于每月20日前主动将表码电话报于核算员,虽然这些只是小事,但体现了对用户对他们的信任。(宣传员:陈金凤)
 

推荐新闻

上一篇:十部委整治重点项目建设违法用地   下一篇:贯彻科学发展观 创建“三真”大学文化

返回顶部